sklepow internetowych blogg 936824

Obsesja na kursie online numerze jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac szeroka klase, mieliby mozliwosci pobic lokalnych rowniez wyjatkowych ogolnoswiatowych konkurentow sama cena swiadczona na bazaru dla profesjonalistow.

Wdrozenie nowej metody wymagalo malo lat wielkiej pracy, lecz ostatecznie dalo dobre wyniki i zabralo Cuadre na szczyt skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najdoskonalszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood wyrazaja sie w butach Cuadra na wydaniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie marka ma siedzibe, byla sie jedynym z najwazniejszych plus najmodniejszych centrow obuwniczych tego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im biznesmeni musieli wziac cztery podstawowe lekcje z profilu kategorii owocu a zmiany, aby moc zwrocic wielki sukces. Okreslamy tez lekcje malymi nieprzyzwoitymi sekretami, gdyz nie przypominaja politycznie waznych rad, jakie mozna zauwazyc na grupy kursow zarzadzania. Pelne sa zupelnie sprzeczne z intuicja.

1, Nie przenos lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda jakosci i bledow, ze popularnosc jest zbyt kaprysna oraz stale sie zmienia, aby bogata bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy zastosowaniu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac wlasne pomysly, aby zapewnic produktom wyjatkowy rodzaj oraz zajac nimi najliczniejszych klientow.

Oczywiscie realizowanie innych produktow formuje sie z zagrozeniem - pogodzil sie Hector - jednak coraz niebezpieczniejsze stanowi ich nieplanowanie. Trzeba wykazac swoja osobowosc. Jesli tylko powielasz lidera w branzy, wiec zawsze bedzie uwazal nad toba kontrole, jesli chodzi o zaplaty, dystrybucje oraz marketing. Pewno sie zdarzyc, ze bedziesz dazyc za liderem, oraz on uczyni cie na brzeg przepasci! Wymagasz mu umknac z naszymi projektami, ktore podobaja sie twoim mezczyznom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne owoce z ciemniejszej polki - bez powodu na obecne, czy zabiega o obuwie robocze, mebel w hipermarkecie z artykulami zelaznymi lub w sklepie - musza otrzymywac sie w magazynie i na polkach, czyli nie uda sie ich wydac.

A niektore z towarow znanych moga wreczyc wielkie korzysci z racji spedzania w wezszych kwotach i deficytowego charakteru, dzieki czemu odnosi sie wysokie marze. Niewazne, czy chodzi o drogi zegarek, karte kredytowa czy krzeslo w samolocie w waznej warstwie, goscie nie chca, by dodatek takiego bylo osiagalne dla kazdych. Klienci dadza wiecej za produkty plynne natomiast dla elity.

Drinkiem sposrod bawiacych sie kursie pozycjonowanie najogromniejszym sukcesem przedsiewziec niszowych w strefie zabawek jest lalka American Girl, ktora w starym roku dostarczyla swojemu wlascicielowi - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wracajac na pewien kolej z sektora duze przyklady lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich cene. Calkiem obecne juz niepisane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za wartosc na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na obecnym, by poznac subtelnosci sytuacje oraz zalety, ktore sa zadanie dla kupujacego. Definicja obu zagadnien nieustannie sie zmienia, i producent musi sie zmieniac zupelnie sposrod nia. Takie zachowanie wymaga energii i sluzb na ostatnie, ze przed skojarzysz te definicje, to poczatkowo beda dla ciebie niepoznane. Planem stanowi idealne dopasowanie owocu badz pomoce do znacznego segmentu klientow, niewazne, albo o niewielkich gustach czy snobistycznych. Oferta musi wspolgrac upodobaniom i modelom klienta.

3. Utrzymuj ciagly kontakt z uzytkownikiem. Firma Cuadra Boots otworzyla siec handli detalicznych, by zwiekszyc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, ze dzieki nim potrafili zarowno trzymac reke na rytmie zas na biezaco sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja i czemu, chwila po chwili. Mogli sie dowiedziec od uzytkownikow, jakie z rodzajow sie sprawdzaja, a jakie nie. W projekcie utrzymania malych nakladow realizacji musieli jak latwo testowac inne cele. Chociaz handle detaliczne byly niebezpiecznym przyrzadem do ich tworczosci, to skladaly budzety rowniez posiadaly ogromne laboratorium badawcze. Na zadowolenie stanowily jeszcze samowystarczalne.
Spolka Cuadra byla sie ktorymkolwiek sposrod intensywnie rozpuszczajacych sie i zdobywajacych najogromniejsze zyski producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy jednakze stanowi fakt, ile Cuadra musi wypelnic wzorniczych eksperymentow, aby wprowadzic na swiatowy rynek zwycieskie rozwiazania.
Jak myslisz, ilu potrzeba porazek, aby w rezultacie odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz dojsc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja zglasza sie znacznie pal takze towarzyszy nas do nieprzyzwoitego sekretu numer cztery...

4. Proby prowadza cie z swietnych rozwiazan do ogromnych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze dopiero 100 na 1000 produktow placi ich typom. To niesamowita statystyka dla nowatorskiej spolki. Szanse wynosza jedna do dziesieciu, ale taka relacja awansu do porazki sprawila, iz marka Cuadra miniona w miejscowej niszy rynkowej z interesujacych lekarstw do najpiekniejszych na swiecie.

Dlaczego lokalne firmy prowadza wielkie przedsiebiorstwa
Czy uwazano zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil ale sama trzecia pilek, ktore ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, jednakze nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby opracowania nowych wyrobow badz uslug lub kolejnych nawykow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile potrafisz firm, w ktorych pozwolono zeby na taka wartosc niepowodzen? Czy tenze bylbys gotow na porazke w 90% wypadkow, by wreszcie osiagnac duzi sukces?
Wlasnie dlatego male poczatkujace korporacje a linki seo inwestorze codziennie wykonuja z kluczowymi spolkami, i wiekszosc przelomowych materialow badz uslug pochodzi spoza duzych przedsiebiorstw. Prosto mowiac, toz waskie instytucji nie winnym zajmowac sposobnosci z ostra, dobrze oplacana konkurencja, a przeciez kazdego dnia wygrywaja w zakladzie. Koncerny zajmuja mnostwo pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, duzo mezczyzn na placu a sprawiaja sie renoma. Wielkie przedsiebiorstwa chca wprawdzie nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze niepowodzen i fizycznych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Wszystek szanuje informowac o nowosciach, sa w handlu najbardziej poruszajacym tematem, ale potrzebuja wiekszej nadzieje, niz pracowniki czesto sadza. Firmy zazwyczaj nie toleruja, nie znosza krew i zupelnie ich nie zaakceptuja.

Czy istniejesz gotow zrobic wszystko, czego chce sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric jeden sposrod jego skladow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko utworzylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka posiada prawdziwe powodzenie. Nastepnie bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym wreczyl czlonkom zespolu prezenty, i najprawdziwszym sposrod nich przyznal ambitne kolejne znaczenia. Wiec historyczna obiektywna porazka.
Pierwsze pytanie brzmi: czy istniejesz gotow zrobic wszystko, aby dokonac dobry efekt? Lub istniejesz na tyle mocny, by wspierac zespol, pozwalajac na rzeka prob, z jakich duzo sie nie uda? Jak stosujesz sie do ludzi, gdy kwestie nie tocza sie wedlug projektu? Czy upokarzasz ludzi, badz ich poznajesz, gdy sie wahaja i chybiaja celu? Lub ich zatrzymujesz, czy wybierasz?

Zagrozenie jest chwila ryzykowne niz status quo
Jak jestes na mniejszej pozycji, nie masz gatunku i dzialasz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, gdy nie ma drugich drog poza przedstawieniem kazdego na poszczegolna kartke w kadrze klienta. I gdy strata nie zaklada w partie, musisz stawiac ogromniejsze niebezpieczenstwo, nie mniejsze. Paradoks liczy na biezacym, iz potrzebujesz czesciej wykonywac -bezpieczniej jest jak bardzo eksperymentowac, poniewaz sa mozliwosci znalezienia sensownego wyjscia dla uzytkownikow.
Wielkie firmy korzystaja ryzyko, tylko nie kazde. Ryzyko musi byc pobierane w biznesie klienta. Twoje drogie zadanie polega na wspolczesnym, zeby umozliwic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze organizacji stalowej SSAB. Mimo ze wartosc stale bedzie aktualna, toz chociazby producent bylismy moze oddac ceny wieksze od konkurentow i miec ogromniejsze zarobki wtedy, a wlasnie wtedy, jak sprzedawany poprzez niego material pomoze klientowi odniesc oszalamiajacy sukces czy czuc sie fantastycznie.
Cztery klasy produktu, ktore kieruja na zaufania klienta

Sa cztery stron polaczone z kazdym owocem badz usluga, ktore planuja o zadowoleniu uzytkownika:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Dziala po prostu o to, co wydajesz oraz co uzytkownik otrzymuje, jak kupi tenze owoc. Na dowod przychodzisz do salonu samochodowego a akceptujesz auto. Kupujesz komputer czy inny serwer do osobistej nazwy. Dazysz do sklepu a placisz sztuke odziezy. Wiec sa latwe
oraz gladkie rzeczy kupowania, sa rozsadne i spokojne do zaprezentowania.
2. Produkt spodziewany. W owym przypadku planowanie na obsluge klienta podejmuje sie robic zdradliwe. Produkt idealny jest nieprodukowany. Nie rosnie pozycjonowanie stron w reklamach czy drugich artykulach sprzedazowych. Jednakze nie spelnienie niepisanych zaufan klienta da niezadowolenie i, czesto, ostateczna utrate klientowi.
Przez dziesiatki lat mowiono badania nad rola wymagan w prezentowaniu figur i stanowisk. Najbardziej zle emocje stanowia rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze byt sie wydarzy albo ze cos zdobedzie i wpadlo go zawiedzenie.
Kazdemu kiedys zdarzylo sie, ze przyszedl do renowacji, usiadl i czekal pietnascie sekund na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner więcej zjawi sie niezwlocznie, kiedy tylko usiadziesz przy stoliku, jednakze na pewno spodziewales sie inteligentnej i cieplej obslugi. Wyobraz sobie, ze zajmujesz kolacje w milej restauracji. Kelner przyjmuje zamowienie oraz oddaje z twoim daniem estetycznie podanym na talerzu. Szybko jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba i odstawia sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Zabiega o to, iz kazdy konsument posiada dobre wymagania, wyrazone i nieoddane, konkretne i ograniczone, z jakich wymagasz dokladnie sobie zdawac materie oraz ktore pragniesz robic przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze gosc odbierze telefon miedzy drugim natomiast trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, ze w fabryce, z jaka obecnie licza do robienia, spotkaja sie z mila, lagodna i odpowiednia obsluga.
Ludzie czekaja, ze w jednostce handlowej bedzie czysto, pieknie i wyroby beda pozytywnie wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie wielu pracy zarowno uzasadnionych, jak rowniez dowolnych, a o etapie ich nagrody w olbrzymiej skali rozstrzyga fakt, lub ich pragnienia zostaly zrealizowane. Musisz dokladnie zdawac sobie z nich scene i starac sieje za kazdym razem spelniac.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych dzialan, jakie mozesz rozpoczac, lub uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore wystepuja oczekiwania. To specjalnymi dodatki, tworza nieco wysoce niz to, za co klient oczekiwalem, ze inwestuje. Odpowiednio w domenie wytwarzania produktu czy uslugi powiekszonej dostaje sie znaczaca przewage nad rozgrywka w zakresie obslugi klienta. Wiec zdobywa
sposrod najistotniejszych rzeczy innowacji w tworzeniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz wszystek sezon stosowac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek stoi w obecnym, ze gdy raz zwiekszysz produkt badz zaproponujesz cos przewyzszajacego zaufania konsumenta, toz ten suplement szybko stawanie sie czescia artykulu spodziewanego. Kiedy klient spodziewa sie, ze uzyska powiekszony towar lub usluge, to nieslownosc i pomylka w wreczaniu go przyciagnie w mezczyznie negatywna reakcje.
Gra tym, jezeli wymyslisz nowatorski technologia zwiekszenia satysfakcji klienta przez powiekszanie produktu albo uslugi, to konkurenci latwo toz dojrza i skopiuja twoj pomysl. Kupisz tylko mala przewage.
4. Produkt potencjalny. Towar albo usluge wirtualna ogranicza jedynie twoja wyobraznia. Idzie o nieco, co potrafisz zorganizowac dla konsumenta, aby zrobic mu
nadal wazniejsza satysfakcje. Musisz nieustannie zastanawiac nad sposobami, pelnymi oraz niskimi, dzieki jakim twoj konsument bedzie stale duzo radosny i jakie dadza cie na tle rywali, chociaz na nieokreslony czas. Miej jednak, ze znow liczysz do ruchomego celu - nie wolno ci znikac w treningach ani oslabic czujnosci.

Spraw, aby owoc byl banalny do nabycia, w uzywaniu a nie wiazal sie z zagrozeniem
Drinkom sposrod najistotniejszych czynnikow, dzieki jakiemu efekt badz pomoc jest wyborna (a ktory potwierdza wyzsza oplate), jest proste posiadanie. W rodzimym bardzo zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle owocow rowniez uslug swiadczy problemy, bezpieczenstwa oraz ochrona niezaleznego od klopotow bycia zwieksza postrzegana cene pozycjonowanie kursy towaru badz uslugi.

Ulatwiajac proces zakupu towaru badz uslugi, dajac gwarancje lub dzialajac pozory nizszej wartosci dzieki niewielkim zaliczkom, niskim ratom procentowym, odroczonemu fakturowaniu natomiast przyszlym opcjom, mozesz wreczyc wyzsza sume oraz dostarczac duzo artykulow od konkurentow, jacy proponuja mniej interesujace warunki.
Jak zapytalismy Georgea Zimmera ze spolki odziezowej Mens Wearhouse, jak natrafilem na slawna dewize Zapewniam to, wyznal, iz toz stanowila zasadnicza wiedza. Wazna podstawa w uszczesliwianiu klienta jest usuniecie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych osobnikow to strategia tak byla, gdy jedna sprzedaz. Wiekszosc renomowanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli pracuje o bezwarunkowa gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje markowe produkty zamoznym klientom oraz wyjatkowo idzie na uklady albo obniza ceny. Natomiast oferuje radykalna gwarancje satysfakcji. Mozesz oddac kazdy produkt ujety w wolnym terminie w jakims sklepie Nordstrom oraz otrzymac pelny obrot pieniedzy bez podawania pytan.

Pytaj klientow o marke
Fred Reichheld z Bain & Company w kompozycji Ostateczne pytanie (The Ultimate Question) ulozonej w 2006 roku dokonal drinka sposrod najwiekszych w lancuchu ostatnich kilku dziesiecioleci momentow w aspekcie obslugi mezczyzny oraz przypadku w interesie.
Po wielu latach praktyki z tysiacami facetow i dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, ze stoi jakis wskaznik, ktory prowadzi nic o wyniku instytucji w przyszlosci niz wszystek inny miernik. Oznacza go calkowitym pytaniem: czy kazal nas nieznanym ludziom?
Sprawa istnieje rzeczywiscie swoja, a zarazem tak korzystna, ze powinna istniec podstawe porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i stycznosci z uzytkownikami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, samo pytanie: Na osi dotychczasowego doswiadczenia, czy kazal nas roznym, biorac pod uwage skale od sam do dziesieciu?.
Nastepnie, bez powodu na owo, ktora przetrwanie dodana ocena, skoro stanowi nizsza od dziesieciu, natychmiast zapytaj: A co potrzebowaliby dokonac, aby zdobyc u ciebie dziesiatke?.

Klienci ogol ciz rzeka
Na dobro duzo pozycjonowanie kursami mezczyzn zwykle napisze ci, co wedlug nich powinienes wiedziec, aby osiagnac wieksza kwalifikacje. Jesli zorganizujesz to, co obecni uzytkownicy radza, i potem umowisz sie z nimi znowu i sprzedasz, ze postanowil sugerowane zmiany, to uciesza sie a beda zdziwieni zarazem. Stana sie rzecznikami nowych klientow, rzeka innym
0 rozmowie z toba rowniez o aktualnym, jak zareagowales na ich idee. Spowoduja w oryginalnych ludziach mysl zdarzenia tego indywidualnego, dzieki zwiazkowi z twoja reputacja a handlowi twoich wynikow albo uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga opracowac, gdy wiec wskazuje, WPN - wynik promowania netto. Wynik rozlicza sie poprzez ograniczenie grupy uzytkownikow, ktorzy zbudowali ocene z jakiegos do osmiu, z kwoty tych, ktorzy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, i wtedy obliczenie odsetka klientow w dowolnej z grupie. Na przodu wiekszosc spolek znajduje, ze bierze niewielkie WPN. Odkrywa i, ze dzieki regularnemu pytaniu klientow, kiedy moga ten rezultat poprawic, a dalej stawianiu sie do ich uwag, WPN wzrasta.

W dawke, jak zyje WPN firmy, rosnie wiecej jej sprzedaz, zyski i czestotliwosc transakcji. Najlepiej prosperujace i korzystne spolki w jakiejs sferze to scisle te przedsiewziecia, jakie obejmuja najznakomitsze wyniki promowania netto.


A a zawsze sprawdzaj kolejnych uzytkownikow o ocene na temat towarow badz uslug, i pozniej umieszczaj ich tezy w jedzenie rowniez powiedz im o tym. Bedziesz ogladal jeszcze doskonalsze produkty, w jeszcze krotszym klimacie takze wkrotce zaczniesz ogladac sie z odpowiedzia: To kosztowny produkt!.

Pytaj o wiadomosc na koniecznosc, a nie o rade zwrotna
Klienci generalnie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow badz uslug. Nie kochaja konfrontacji. Jest efektywniejszy rozwiazanie wyrazania pytan. Popros klienta, by rzekl ci, kiedy moglbys polepszyc wlasny towar czy pomoc dla kontrahenta na przyszlosc. W takim wypadku uwalniasz mezczyzne z wdawania sie z toba w rozmowe